Esta política explica qué información trata la aplicación Clouget Movil POS (en adelante, "la app", "nosotros") cuando la usas, con qué fines, con quién se comparte y qué derechos tienes. Al usar la app aceptas lo aquí descrito.
Contacto: soporte@clouget.com
1. Datos que tratamos
La app es una herramienta de punto de venta. La mayoría de la información la ingresas tú para operar tu negocio. Tratamos:
a) Datos de tu cuenta
- Nombre del negocio, nombre del propietario, correo electrónico, número de cédula o RUC y teléfono (opcional).
- Tu contraseña, guardada de forma cifrada (nunca en texto plano).
b) Datos de operación que tú registras
- Productos, precios, costos e inventario.
- Ventas, cobros, movimientos de caja, gastos y cuentas por cobrar.
- Datos de tus clientes que tú ingreses (nombre, cédula/RUC, correo, teléfono, dirección), necesarios para emitir comprobantes y llevar tus cuentas.
c) Datos técnicos del dispositivo
- Un identificador del equipo y la versión de la app, para gestionar tus sesiones y el límite de dispositivos de tu cuenta.
- Dirección IP y registros básicos de actividad, para seguridad y prevención de abuso.
d) Imágenes (opcional)
- Si decides adjuntar la foto de un comprobante (por ejemplo, al registrar un abono) o el logo de tu negocio, tratamos únicamente la imagen que tú elijas mediante el selector de fotos del sistema o la cámara.
No recolectamos ubicación precisa, contactos, ni accedemos a tu galería completa. La app no muestra publicidad ni rastrea tu actividad en otras apps.
2. Permisos de la app
La app solo solicita los permisos necesarios para funcionar:
| Permiso | Para qué |
|---|---|
| Cámara | Escanear códigos de barras de productos y, si lo deseas, tomar la foto de un comprobante. |
| Bluetooth | Conectarse a tu impresora térmica para imprimir los tickets. |
| Internet / red | Sincronizar tus datos con el servidor y, si lo activas, emitir comprobantes electrónicos. |
| Fotos (selector del sistema) | Elegir una imagen puntual (logo o comprobante). Usamos el Selector de Fotos de Android: la app no obtiene acceso a toda tu galería. |
3. Para qué usamos los datos
- Prestar y operar el servicio de punto de venta (vender, cobrar, inventario, caja, reportes).
- Sincronizar tu información entre tus dispositivos y respaldarla en el servidor.
- Emitir comprobantes electrónicos ante el SRI y enviarlos por correo, si activas esa función.
- Gestionar tu suscripción y darte soporte.
- Mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
4. Con quién se comparten
No vendemos tus datos ni los de tus clientes. Solo se comparten cuando es necesario para prestar el servicio:
- SRI (Servicio de Rentas Internas del Ecuador): únicamente si activas la facturación electrónica, para autorizar tus comprobantes (obligación tributaria).
- Envío de correo: si configuras el envío de comprobantes por correo, usamos el servicio de correo que tú indiques para entregarlos a tus clientes.
- Proveedor de infraestructura: alojamos los datos en servidores de un proveedor de nube que actúa solo como encargado, bajo medidas de seguridad.
- Autoridades: si la ley lo exige mediante requerimiento válido.
5. Facturación electrónica (SRI) y firma
La facturación electrónica es opcional. Si la activas:
- Subes tu certificado de firma electrónica (.p12) y su clave. Los guardamos de forma protegida y los usamos exclusivamente para firmar tus propios comprobantes. No los usamos para ningún otro fin ni los entregamos a terceros.
- Los datos del comprobante (incluidos los de tu cliente: identificación, nombre y, si aplica, correo) se envían al SRI para su autorización y, opcionalmente, al cliente por correo.
6. Almacenamiento y seguridad
- La app es offline-first: tus datos se guardan también localmente en tu dispositivo para que puedas trabajar sin internet, y se sincronizan con el servidor cuando hay conexión.
- Las comunicaciones con el servidor viajan cifradas (HTTPS). Las contraseñas se almacenan con hashing.
- Aplicamos medidas razonables de seguridad; ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para protegerlos.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu información en un plazo razonable (hasta 30 días), salvo los documentos que la ley tributaria nos obligue a conservar (por ejemplo, comprobantes electrónicos emitidos), que se mantienen por el tiempo legal exigido.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos personales, así como retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@clouget.com desde el correo registrado en tu cuenta.
9. Eliminar tu cuenta y tus datos
Para eliminar tu cuenta y los datos asociados:
- Envía un correo a soporte@clouget.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta".
- Procesaremos la solicitud y eliminaremos tu cuenta y tus datos personales dentro de los 30 días siguientes.
- Se conservarán únicamente los comprobantes y registros que la normativa tributaria del Ecuador exija mantener.
10. Menores de edad
La app está dirigida a negocios y a personas mayores de edad. No está orientada a menores ni recolectamos datos de ellos a sabiendas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, lo informaremos por los medios disponibles.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@clouget.com.